Con solo un mensaje por WhatsApp al 33-1415-1002, mujeres en riesgo por violencia de género en Jalisco podrán activar atención inmediata, acceder a orientación profesional o incluso solicitar el envío de una patrulla, sin tener que hacer una llamada.
La herramienta, bautizada como VIOLETA, fue presentada este martes por Sofía García Mosqueda, titular de la Red de Centros de Justicia para las Mujeres (CJM) en Jalisco, como parte de la estrategia estatal Pulso de Vida.
“Nace de la convicción de que la tecnología también puede ser una aliada para la protección, la prevención y el acompañamiento de las mujeres”, sostuvo García Mosqueda.
Disponible 24/7 en todo el estado, VIOLETA es un chatbot automatizado que funciona dentro de la app de mensajería más usada en el país. A través de una interfaz sencilla y confidencial, las usuarias pueden pedir ayuda sin hablar, lo cual es clave en situaciones donde pueden estar siendo vigiladas o amenazadas.
Emergencia en silencio
Si una mujer selecciona en el menú la opción “Estoy en riesgo”, el sistema solicita su ubicación GPS y nombre. Tras otorgar consentimiento para compartir datos con el C5 Escudo Urbano, se activa el protocolo Código Violeta: el sistema despacha de forma automática una unidad policiaca a la ubicación de la víctima.
Además, se genera un folio de seguimiento y se informa sobre el CJM más cercano para asegurar acompañamiento institucional posterior.
Tecnología con enfoque feminista
García Mosqueda subrayó que el desarrollo de VIOLETA se realizó con un enfoque feminista, empático y no revictimizante, que respeta la autonomía de las mujeres y protege sus datos bajo estándares internacionales de seguridad digital.
También advirtió que el uso del chatbot debe ser responsable, ya que está destinado exclusivamente a atender emergencias reales.
¿CÓMO FUNCIONA VIOLETA?
- Escribe por WhatsApp al 33-1415-1002.
- Recibe el menú de opciones; puedes elegir «Estoy en riesgo».
- Comparte tu nombre y ubicación GPS.
- Da tu consentimiento para canalizar el reporte.
- Recibes un folio y datos del CJM más cercano.
- El C5 activa la patrulla y documenta el caso.
VIOLETA se suma a los esfuerzos estatales por reducir los tiempos de respuesta en casos de violencia contra las mujeres, con una lógica clara: usar la tecnología para salvar vidas.